Выберите язык
O‘zbekiston Respublikasi Vazirlar Mahkamasining 414-son qarori hamda viloyat hokimining topshiriqlariga muvofiq, jamoatchilik nazorati asosida o‘tkazilgan o‘rganishlar davomida qator kamchiliklar aniqlandi.
Xususan, “Qattiq va suyuq maishiy chiqindilarni to‘plash va olib chiqib ketish” xizmatini ko‘rsatuvchi tuman va shahar filiallari tomonidan 2025–2026 yil qish mavsumida belgilangan qatnov jadvaliga to‘liq rioya etilmagani ma’lum bo‘ldi. Sovuq ob-havo sharoiti, gaz ta’minotidagi uzilishlar hamda yoqilg‘i yetishmovchiligi sababli maxsus texnika vositalarining faoliyatida to‘xtalishlar kuzatilgan. Oqibatda ayrim hududlarda chiqindilar o‘z vaqtida olib chiqilmagan va aholiga ko‘rsatilgan xizmat sifati belgilangan talablarga javob bermagan.
Mazkur holatlar chuqur tahlil qilinib, amalda ko‘rsatilmagan xizmatlar uchun undirilgan 1 milliard 438 million so‘m miqdoridagi to‘lovlar bekor qilindi va qayta hisob-kitob qilinib, iste’molchilar manfaatiga yo‘naltirildi.
Mutasaddi tashkilotlar vakillarining ta’kidlashicha, ushbu qaror aholining faol murojaatlari, fuqarolik pozitsiyasi va jamoatchilik nazorati samarasida qabul qilingan adolatli yechim hisoblanadi.
“Har bir iste’molchi o‘z huquqlarini bilib, ularni himoya qilishda faollik ko‘rsatsa, mavjud muammolar o‘z yechimini topadi. Mazkur holat bunga yaqqol misoldir”, — deya ta’kidladi mutasaddilar.
Andijon viloyatidagi ushbu tajriba iste’molchilar huquqlarini himoya qilishda jamoatchilik nazorati, ochiqlik va hamkorlik muhim ahamiyat kasb etishini yana bir bor tasdiqladi. Mazkur adolatli amaliyot boshqa hududlar uchun ham namuna bo‘lishi kutilmoqdа.
Texnik jihatdan murakkab tovarlar — bu changyutkich, elektropech va muzlatgich shunga o‘xshash murakkab konstruksiyaga ega mahsulotlardir.
Murojaatda bayon etilishicha, Qashqadaryo viloyati Koʻkdala tumanida yashovchi fuqaro K.M tumanda joylashgan savdo majmualarning biridan 2 900 000 soʻmga muzlatgich xarid qilgan. Fuqaro savdo majmua rahbariga murojaat qilib, xarid qilgan mahsulotni nosoz holda ekanligini aytmoqchi boʻlib borganida, sotuvchi eshitishni ham istamagan. Shundan so‘ng, fuqaro amaliy yordam so‘rab Koʻkdala tuman isteʼmolchilar huquqlarini himoya qilish jamiyati mutaxassislariga murojaat bilan chiqgan.
Ushbu holat bo‘yicha tuman iste’molchilar huquqlarini himoya qilish jamiyati tomonidan tegishli o‘rganish va tushuntirish ishlari olib borildi. O‘rganishlar davomida iste’molchilarga amaldagi qonun va qonun osti hujjatlariga muvofiq ravishda majburiyatlari haqida batafsil ma’lumot berildi.
Natijada, nosoz 2 900 000 soʻmlik muzlatgich yangi yaroqlisiga almashtirib berildi.
✅ Mazkur holat iste’molchilar huquqlarini himoya qilish tizimining fuqarolarning murojaatlariga tezkor va samarali tarzda javob berish, ularning muammolarini joyida hal etish yo‘lidagi faoliyatining yana bir amaliy ifodasi bo‘ldi.
