Выберите язык
Mo‘ynoq tumani, "Orol" MFY ko‘chasida yashovchi fuqaro M.Samuratov Nukus shahridagi “N.N” MChJ korxonasidan 15 million 500 ming so‘mga quyosh panelini sotib olgan. Bir oz vaqtdan so‘ng qurilmada nosozlik kelib chiqqan va korxona xodimlari uning ayrim qismlarini olib ketib, qayta aloqaga chiqmagan.
Iste’molchining Federatsiyaning "601-10-91" ishonch telefoniga qilgan murojaati Nukus shahri Iste’molchilar huquqlarini himoya qilish jamiyati inspektori B. Nurlibaeva tomonidan tezlik bilan o‘rganildi.
Korxona rahbari bilan olib borilgan suhbat natijasida quyosh panelidagi nosozliklar to‘liq bartaraf etilib, ishlab turgan holatda iste’molchiga topshirildi. Fuqaro o‘z minnatdorchiligini bildirdi.
Amudaryo tumanida yashovchi R.I. Nukus shahridagi «I» do‘konidan 8 799 000 so‘mga noutbuk sotib oladi. Biroq oradan 2 kun o‘tmayoq, noutbukning platasi qizib, USB portlari ishlamay, o‘z-o‘zidan o‘chib-yona boshlaydi. Servis markazi noutbukda zavod nuqsoni borligini tasdiqlaydi.
⚖️ Masala qanday hal etildi?
Iste’molchi «Iste’molchilar huquqlarini himoya qilish to‘g‘risida»gi qonunning 13-moddasiga tayangan holda, Federatsiyaning Telegram boti orqali murojaat yo‘llaydi.
Nukus shahar jamiyat inspektorlarining sa’y-harakatlari hamda do‘kon rahbarlari bilan olib borilgan tushuntirish ishlari natijasida, qonun talablariga muvofiq 8 799 000 so‘m pul mablag‘i iste’molchining plastik kartasiga to‘liq QAYTARIB BERILDI.
Nukus shahri, "Temir yo‘l" MFY, A. Dosnazarov ko‘chasida yashovchi fuqaro A.Bazarbaeva Nukus shahrida joylashgan “I.E” klinikasida kichik farzandi uchun analiz topshirgan. Analiz javobini Telegram tarmog‘i orqali yuborishni so‘rab qo‘ng‘iroq qilganida, klinika xodimlari tomonidan qo‘pol munosabatda bo‘linganligi va 3 soat ichida javob yuborilmaganligi sababli norozilik bildirib murojaat qilgan.
Nukus shahri Iste’molchilar huquqlarini himoya qilish jamiyati tomonidan olib borilgan o‘rganish ishlari davomida, shifoxona davolash-diagnostika javoblarini fuqaroning Telegram raqamiga elektron tarzda yuborganligi aniqlandi.
Klinika xodimlari bilan tushuntirish ishlari olib borilib, iste’molchining murojaati ijobiy hal etildi.
Fuqarolarning iste’molchi sifatidagi qonuniy huquq va manfaatlarini himoya qilish, ularning murojaatlarini o‘z vaqtida, xolis va qonunchilik talablari asosida ko‘rib chiqish O‘zbekiston iste’molchilar huquqlarini himoya qilish jamiyatlari tizimining ustuvor vazifalaridan biridir. Joylarda olib borilayotgan amaliy ishlar natijasida iste’molchilar duch kelayotgan muammolar o‘z vaqtida bartaraf etilib, ularning huquqlari tiklanmoqda.
Jumladan, Baliqchi tumanida yashovchi fuqaro T.A. 2026-yil 20-may kuni Baliqchi shahridagi Markaz ko‘chasida joylashgan IDEA savdo do‘konidan muddatli to‘lov asosida uy-ro‘zg‘or texnikalari xarid qilgan. Xarid qilingan mahsulotlar orasidagi changyutgichdan foydalanish jarayonida unda ishlab chiqarish nuqsoni mavjudligi aniqlangan.
Iste’molchi muammo yuzasidan ertasi kuni savdo do‘koni vakillariga murojaat qilgan bo‘lsa-da, masalani bartaraf etish bo‘yicha amaliy choralar ko‘rilmagan. Shundan so‘ng fuqaro o‘z huquqlarini himoya qilish maqsadida Baliqchi tumani Iste’molchilar huquqlarini himoya qilish jamiyatiga yozma murojaat bilan murojaat qilgan.
Mazkur murojaat belgilangan tartibda o‘rganilib, jamiyat mutaxassislari, IDEA savdo do‘koni vakili hamda murojaatchi ishtirokida o‘tkazilgan o‘rganish natijasida savdo do‘konining servis xizmati tomonidan changyutgichdagi texnik nuqson bartaraf etildi va iste’molchining murojaati ijobiy hal etildi.
Mazkur holat iste’molchilarning qonuniy huquq va manfaatlarini himoya qilish borasida olib borilayotgan tizimli ishlar o‘z samarasini berayotganini, fuqarolarning murojaatlari esa amaldagi qonunchilik talablari asosida xolis va adolatli ko‘rib chiqilayotganini yana bir bor tasdiqlaydi.
Страница 1 из 2
