Выберите язык
Qarshi shahridagi "Maʼnaviyat va Nuroniylar markazi" binosida" Iste'molchilar huquqlarini himoya qilish, ularning huquqiy bilimlari va iste'mol madaniyatini oshirishda olib borilayotgan islohotlar yuzasidan "ijtimoiy sheriklik va hamkorlik" mavzusida ochiq muloqot bo‘lib o‘tdi.
Tadbirda: Oʻzbekiston Respublikasi Korrupsiyaga qarshi kurashish agentligi rahbari 1 - oʻrinbosari Umida Toʻxtasheva va Oʻzbekiston Isteʼmolchilar huquqlarini himoya qilish jamiyatlari federatsiyasi Qashqadaryo viloyati hududiy birlashmasi raisi oʻrinbosari - ijrochi direktori Dilshod Rahmatov, maʼrifiy targʻibot, monitoring va axborot - tahlili shoʻbasi boshligʻi Rustam Berdiyev, hududiy birlashma raisining axborot siyosati masalalari boʻyicha maslahatchisi - matbuot kotibi Botir Meyliyev, hududiy birlashma hisobchisi Yusuf Toʻrayev hamda Nishon, Qarshi tumani va Qarshi shahar jamiyati raislari ishtirok etishdi.
Muloqot jarayonida iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish to‘g‘risidagi qonunchilik ijrosini ta'minlanishida, shuningdek iste'molchilarning huquqlarini himoya qilish, ularning huquqiy bilim saviyasi va iste'mol madaniyatini oshirish yo‘nalishidagi ishlarda davlat va nodavlat tashkilotlarining ijtimoiy sherikligi va hamkorligining o‘rni va ahamiyati, qonunchilikka kiritilgan so‘nggi qo‘shimcha va o‘zgartirishlar haqida fikr-mulohazalar bildirildi.
✅ Shuningdek, muloqot doirasida ishtirokchilarining tadbir mavzusiga oid masalalardagi fikr-mulohaza hamda takliflari tinglanib, ularning ushbu yo‘nalishdagi savollariga mutaxassislar tomonidan javoblar berildi.
Kredit savdo do‘konidan biron bir tovarni, aytaylik telefon apparatini bo‘lib to‘lash shartlarida olgan vaqtingizda, sotuvchi tomonidan uning qutisini (albatta ichidagi mavjud yo‘riqnoma va boshqa hujjatlarini ham) to‘lov to‘liq amalga oshirilgandan so‘ng berilishi sharti bilan olib qolinishi holatiga duch kelgan bo‘lsangiz kerak? Albatta, bu kabi holatlarda o‘z haq-huquqlaridan biroz xabardor bo‘lgan iste'molchi tovar unga to‘liq (but) holda topshirilishini talab qilgan bo‘lar edi. Lekin ko‘pchilik yurtdoshlarimiz tovar qo‘liga tekkanidan xursand bo‘lib, qutisini mayli, keyin olarman qabilida ish tutib ketaveradilar.
Shunday murojaatlardan biri, Qashqadaryo viloyati Gʻuzor tumanida yashovchi fuqaro N.N Qarshi shaharda "Korzinka" savdo majmuasida joylashgan"Apple House " MCHJ ga qarashli savdo doʻkonidan 8 392 500 soʻmga kredit shartnoma asosida "iPhone 11 Pro Max" qoʻl telefonini xarid qilgan. Oradan hech qancha vaqt oʻtmay turib, qoʻl telefon ishlamay nosoz holga kelib qolgan. Isteʼmolchi holatni tushuntirish maqsadida savdo majmua rahbariga murojaat qilib borganida, doʻkon rahbari eshitishni ham istamagan.
Shundan soʻng, fuqaro Oʻzbekiston Isteʼmolchilar huquqlarini himoya qilish jamiyatlari federatsiyasi Qashqadaryo viloyati hududiy birlashmasiga amaliy yordam soʻrab murojaat qilgan.
Qashqadaryo viloyati hududiy birlashma raisi oʻrinbosari - ijrochi direktori Dilshod Rahmatov hamda maʼrifiy targʻibot , monitoring va axborot - tahlil shoʻbasi boshligʻi Rustam Berdiyevlar murojaatni oʻrganib, savdo doʻkoni rahbariyatiga amaldagi qonunchilik talablari hamda isteʼmolchining huquqlari atroflicha tushuntirildi.
Natijada, olib borilgan tushuntirish va huquqiy choralar samarasida savdo do‘koni mas’uliyat bilan yondashdi va 8 392 500 so‘mga kredit shartnomasi asosida xarid qilingan nosoz "iPhone 11 Pro Max" qoʻl telefoni savdo doʻkoniga qaytarib berildi va kredit shartnomasi bekor qilindi.
✅ Mazkur holat iste’molchi huquqlari har doim e’tibor markazida ekanining yana bir tasdig‘i bo‘ldi. Jamiyatimiz esa fuqarolarning bunday muammolarini hal etishda doimo ko‘mak berishga tayyor.
Kommunal to’lovlar, ularni tizimli va muddatli to’lash madaniyati, texnik xatoliklar tufayli vujudga kelgan noreal qarzdorliklar, ularni so’ndirish bilan bog’liq masalalar xususida qator maqolalar chop etilgan.
Shunday murojaatlardan biri, Qashqadaryo viloyati Chiroqchi tumanida yashovchi fuqaro S.T ni uyiga, uyda hechkim yoʻqligidan foydalanib, onlayn hisoblagichni elektr tarmoqlari korxonasi xodimlari kelib oʻrnatib ketgan. Oradan bir necha oy vaqt oʻtib, elektr tarmoqlari korxonasiga borib soʻrab surishtirilganda, fuqaroga 20 000 000 soʻm qarzdorlik chiqib kelganligi aniqlandi. Isteʼmolchi nima uchun bunday holatga kelganligini soʻrab murojaat qilganida elektr tarmoqlari korxonasi xodimlari mensimay eshitishni ham istamagan.
✅ Shundan soʻng isteʼmolchi Chiroqchi tumani jamiyati mutaxassislari amaliy yordam soʻrash maqsadida murojaat qilgan. Jamiyat mutaxassislari tomonidan masalani atroflicha o‘rganib chiqilib, fuqaro nomida boʻlgan 20 000 000 soʻmlik noreal qarzdorlik bekor qilib berildi.
Maqsad — aholiga ko‘rsatilayotgan xizmatlar sifatini oshirish, davlat va jamoatchilik o‘rtasida samarali hamkorlikni yo‘lga qo‘yish va eng muhimi, iste’molchilar huquqlarini amalda ta’minlashdir
